Solicitar troca
Etapas:
Primeiro é importante dizer que oferecemos a primeira troca por pedido de forma gratuita e o procedimento para trocar um produto acontece em três etapas:
| 1ª etapa | 2ª etapa | 3ª etapa |
| Solicitar autorização |
Aguardar o recebimento |
Receber voucher |
| Você deverá solicitar uma autorização gratuita de postagem e realizar a devolução dos produtos em uma agência do Correios mais próxima. | Recepcionaremos os produtos em nosso Centro Logístico e iremos conferir se todos estão de acordo com a nossa Política de troca de produtos. | Enviaremos um voucher (cupom) com o valor correspondente para que você possa utilizá-lo em uma nova compra em nosso site. |
Observações importantes:
Após receber o voucher por e-mail, basta clicar no botão "Iniciar compra", inserir os produtos desejados no carrinho e, na finalização do pedido, ativar a opção "Adicionar cupom de desconto" para informar o código do voucher e ter o valor descontado automaticamente do total da compra.
O voucher deverá ser utilizado integralmente em uma única compra. Caso o valor total do voucher não seja utilizado no pedido, o valor remanescente será automaticamente cancelado e não ficará disponível para utilização futura.
Não é possível reservar produtos. Portanto, após realizar a devolução e receber o voucher, é necessário realizar uma nova compra e verificar a disponibilidade dos produtos no momento da compra.
O prazo para solicitar a troca é de 30 dias contados a partir da data de entrega do pedido. Clique aqui para ler o texto completo da Política de Trocas e Devoluções.
Solicitar troca:
Ajuda
Caso você tenha dificuldades para solicitar a troca, por favor entre em contato com a nossa Equipe de SAC através do WhatsApp (11) 2780-1080.
